Menu

• Formy płatności
• Sposób wysyłki
• Dostawa towaru
• Reklamacje
• Zwroty

Reklamacje

1. Reklamacje naszych towarów są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141 poz 1176).
2. Reklamowany towar należy przesłać na własny koszt wraz z podaną przyczyną reklamacji (krótki opis uszkodzeń) na adres firmy. Należy w nim podać swoje dane osobowe i nr konta, na który ma zostać zwrócona ewentualna należność.
3. Do wysyłki należy dołączyć dowód zakupu.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Kupującego w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, wartość towarów zostanie zwrócona na konto Kupującego w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym.
6. W chwili doręczenia paczki zobowiązani są Państwo sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia, zobowiązani są Państwo zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się z personelem e-walizki.pl. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
7. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.